PREGUNTAS FRECUENTES
Envío
¿A dónde enviamos?
Estamos ubicados en los EE.UU. y todos nuestros productos se fabrican en pequeños lotes aquí en el sur de Florida.
Enviamos a todo el mundo
Pedidos de EE.UU.
Envío estándar:
Se envía 1-2 días hábiles desde la compra. Puede tardar de 2 a 4 días laborables en llegar dependiendo de la zona de envío.
Pedidosinternacionales
USPS First Class Package
Se envía de 1 a 3 días laborables desde la compra. Puede tardar de 5 a 15 días laborables en función del destino.
*De experiencias recientes, hemos observado que los envíos a Canadá suelen retrasarse en la aduana entre 5 y 10 días, lo cual está completamente fuera de nuestro control. El tiempo típico de llegada es de 10 a 17 días hábiles.
¿Cuándo se enviará mi pedido?
Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables con envío estándar. A partir de ese momento, UPS se encarga de todo y, una vez aceptado el pedido, el seguimiento se actualizará con la información de entrega. Por favor, espere 24-48 horas desde el momento en que reciba su código de seguimiento para que se actualice. Una vez que sale de nuestras manos, ya no tenemos control sobre su paquete. Por favor, dirija cualquier preocupación de envío con el seguimiento proporcionado en su correo electrónico de envío con su correo local, FedEx, UPS, o DHL.
Información sobre el producto
¿De dónde proceden los productos Volim?
Todos los productos Volim se formulan y envasan en nuestras instalaciones del sur de Florida, en Estados Unidos. No importamos nuestras formulaciones. Nos centramos en ingredientes y formulaciones de la más alta calidad para garantizar que usted reciba el mejor producto posible.
¿Prueban en animales?
No. Todos nuestros productos están libres de crueldad.
Tenemos una política de tolerancia cero con las pruebas de productos en animales.
El lado positivo es que nuestros productos son probados por dermatólogos, esteticistas licenciados, nuestros formuladores y probadores beta voluntarios (todos ellos humanos).
¿Son sus productos para pieles sensibles?
¡Sí! Todos nuestros productos están diseñados para pieles sensibles y se someten a rigurosas pruebas para garantizar que no irritan. Si experimenta algún tipo de reacción negativa a nuestros productos, deje de utilizarlos y consulte a su dermatólogo.
¿Es seguro utilizar estos productos durante el embarazo?
Utilizamos muchos ingredientes suaves y naturales en proporciones ideales y evitamos la lista de irritantes comunes durante este periodo, pero si le preocupa algún ingrediente específico, consulte a su ginecólogo si no está segura o tiene alguna pregunta.
¿Caducan estos productos?
Es preferible utilizar nuestros productos en el plazo de un año desde su apertura para garantizar la calidad más fresca y unos resultados óptimos. El cuarto de baño es un paraíso para las bacterias nocivas, por lo que es ideal utilizar todos los productos de cuidado de la piel y cosméticos en la misma ventana. Algunos productos, como nuestro Suero de Vitamina C, pueden empezar a oxidarse y cambiar de color tras su apertura.
¿Hay alguna garantía de que estos productos funcionen?
No podemos garantizar que los usuarios vean resultados porque hay factores relacionados con el estilo de vida, la medicación y otros cuidados de la piel que podrían afectar a los resultados. Si tiene alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarle a aclarar qué podría ralentizar los resultados.
Política de devoluciones
Garantizado: Mejore su piel en 30 días o ¡gratis!
Respaldamos nuestros productos. Si no ve una piel mejor en 30 días, ¡su compra corre de nuestra cuenta! Devolverlo es muy fácil: sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros para que le reembolsemos el importe. Si su pedido llega dañado, envíenos una foto del daño por correo electrónico en un plazo de 48 horas y nos encargaremos de ello. Escríbenos a support@volimskin.com.
Política de devoluciones
Si algo no va bien con tu pedido o no ves los resultados que esperabas, dínoslo y lo solucionaremos. Nos comprometemos a que estés satisfecho con tu compra y siempre estamos aquí para ayudarte.
Si necesita más ayuda, envíenos un correo electrónico en cualquier momento a support@volimskin.com.